您的资料，交到谁手上，放在哪里，留多久

适用范围

本说明适用于问鼎苹果会馆中文站（apple-gate-pg.com.cn）上的账号注册、栏目开通、费用结算、客户端入口授权与客户支持等环节。无论您是在页面上自主注册，还是通过客服邮箱来信咨询，只要涉及您的个人信息，都按本说明处理。

中文站面向 18 岁以上用户提供栏目内容服务。若您为企业或团队代为开通栏目，请在提交他人信息之前取得对方同意，并告知其本说明的内容。

承接内容制作、客户端适配与客户服务工作的合作方，在接触您的信息时同样受本说明约束。

我们收集的信息

信息范围与服务环节直接相关，开通一个栏目和开通五个栏目所需的资料并不相同。主要包含以下几类：

• 账号资料：注册邮箱、手机号，以及您在账号中填写的称呼。
• 栏目选择：您开通的栏目标签、所属类别（入门指引、日常栏目、进阶专题、客户服务）、收费周期与生效时间。
• 费用记录：管理费、开通预算、客户端入口授权金额及组合后的月度合计，以及注册时系统生成的 8 位序号。
• 客户端信息：设备类型（Windows、macOS、Android 或 iOS）与授权台数，用于计算入口费用和排查适配问题。
• 沟通记录：您发往客服邮箱的邮件内容，以及您在邮件中留下的方便接听时段。
• 访问数据：IP 地址、浏览器类型、访问页面与访问时间。

这些信息用来做什么

每一类信息都对应具体环节，不会被挪作他用。常见用途如下：

• 开通与交付：完成账号建立、栏目上架与服务清单送达。
• 费用结算：管理费按栏目数量分档计算，开通预算按栏目类别核定，客户端入口按设备授权计费；这些记录构成您的费用明细与后续调整依据。
• 周期管理：您选择月度、季度或年度收费周期后，续期、换算与季度栏目组合调整都需要原记录作为依据，调整费用按剩余周期折算。
• 客户支持：核对账号身份、定位您所咨询的栏目，并按您留下的时段安排电话回拨。
• 规则通知：版本更新、栏目调整、服务清单变化与价格校准说明，通过注册邮箱送达。
• 服务改进：汇总访问情况判断哪些栏目被频繁查阅，作为季度内容校准的参考。

共享与委托处理

会馆与 18 家内容服务商、7 家技术服务商保持合作，覆盖内容制作、客户端适配与客户服务。合作方只有在完成对应工作所必需的范围内才会接触您的信息：

• 内容服务商获得栏目类别与交付要求，用于制作与更新栏目内容。
• 技术服务商获得设备类型与授权台数，用于客户端适配与故障排查。
• 客户服务合作方在工单范围内查看沟通记录，用于回复与跟进。

上述合作方均需签署保密与数据处理约定，不得将信息用于约定之外的用途，也不得自行留存超出工作所需的部分。依据法律法规要求或司法、行政机关的正式程序，我们会在要求范围内提供必要信息。

保存期限与安全措施

客户数据默认保留 24 个月。账号存续期间，账号资料与费用记录会持续保留，以便您随时回看开通历史与收费周期。账号注销后 30 天内，相关数据将被删除或匿名化处理。

• 权限分级：客户服务团队 38 人，按栏目类别分为五个服务小组，每组只能查看本类别栏目的账号与费用记录；批量导出需经合规审核职能批准。
• 传输与存储：数据在传输与存储环节均采取加密措施，访问凭据定期更换。
• 流程演练：每年进行两次服务流程演练，检验权限管理、异常处置与恢复流程的有效性。

任何系统都无法承诺绝对不出意外，我们能做的是把访问范围收窄、把处置流程固定下来，并在问题发生时按流程告知受影响的客户。

Cookie 与访问统计

中文站使用少量 Cookie 维持基本功能。必要 Cookie 用于保持登录状态、记住您在栏目筛选与收费周期上的选择，以及防止同一请求被重复提交。没有它们，价格页的筛选和条款目录的定位会失去记忆。

访问统计记录页面浏览数量与来源，用于判断哪些栏目与说明更常被查阅，并作为每月服务清单更新摘要、每季度价格校准说明的参考，不用于跨站追踪您的浏览行为。

您可以在浏览器设置中关闭非必要 Cookie。关闭后，条款说明、栏目价格与规则问答页面仍可正常浏览，只是筛选偏好不会被保留，下次访问需要重新选择。

您可以主张的权利与联系方式

对自己的信息，您随时可以提出以下请求：

• 查询与获取副本：了解账号下保存了哪些资料与费用记录。
• 更正：称呼、手机号与注册邮箱填写有误时，可在账号内修改，也可来信由客服协助处理。
• 删除：不再需要的沟通记录可以申请删除。
• 注销账号：提出后按流程处理，30 天内完成删除或匿名化；如有未结费用，按服务清单与所选周期结算。
• 撤回同意：依赖同意的功能将随之停止，其余栏目服务不受影响。

以上请求请发送至 info@apple-gate-pg.com.cn，并在邮件中注明注册邮箱与 8 位序号，便于我们快速定位账号。工作日内会收到回复。

说明的更新

本说明随服务版本调整而更新。V4 栏目价格页与分类标签体系上线时，栏目类别与费用字段的说明同步做了修订，条款版本号一并更新。最新版本始终在本页发布，页面顶部标注当前生效的版本。

涉及您权利义务的调整，会通过注册邮箱提前告知；日常措辞与条目顺序的修订直接在本页生效。如果您需要查阅早先的版本，可来信索取。